Ei saa sisestada? Apple seisab silmitsi klassivastase kohtuasjaga, mis puudutab vigaseid MacBooki klaviatuure

Anonim

Apple seisab silmitsi pakutava klassi hagiga kohtuasjas, milles väidetavalt on defektsed "liblikas" tüüpi klaviatuurid ettevõtte MacBook ja MacBook Pro sülearvutites.

Kostüüm, mille advokaadibürood Girard Gibbs ja Chimicles & Tikellis esitasid reedel California põhjapiirkonnas, väidab, et tuhanded tarbijad on kogenud defekti, mille puhul üks või mitu võtmepulka ja enam ei registreerita klahvivajutusi. tolmu või prahi kogunemine võtme alla või ümber. " Kui see juhtub, „ei saa MacBook enam oma põhifunktsiooni teenida: trükkimine, ” väidab ülikond.

Selle on esitanud hagejad Zixuan Rao ja Kyle Barbaro, kumbki MacBook Pro omanik. Kohvitasud, mida klaviatuuriprobleemide kaebused hakkasid ilmnema varsti pärast 2015. aasta MacBooki käivitamist ja et hoolimata klaviatuuri defektist teadlikust, varustas Apple tulevikus mudeli MacBook ja MacBook Pro sülearvutid koos liblikklaviatuuriga ning jätkas nende masinate müümist tarbijatele lisatasu hinnad.

Nende liblikamehhanismide mudelite võtmed, mis tundusid ühtlasemalt kui teised mudelid, kui need esitati 2015. aasta MacBookis, võimaldasid klaviatuuril, mis oli 40% õhem kui üks, kasutades "käärita" tüüpi mehhanismi, mis oli disaini norm.

Apple ei ole kaebusele avalikult vastanud ega kommenteerimistaotlusele vastanud.

Online foorumites on kindlasti olnud palju kaebusi. Ja rohkem kui 23 000 inimest ja loendamine on allkirjastanud Change.org-i veebipõhise avalduse, milles palutakse Apple'il „meelde tuletada iga 2016. aasta lõpus välja antud MacBook Pro ning asendada nende kõik klaviatuurid uute, ümber töötatud klaviatuuridega, mis lihtsalt töötavad.”

AppleInsider on kogunud teenuseandmeid ja leidnud, et „2016. aasta MacBook Pro klaviatuur ei toimi esimesel kasutusaastal kaks korda sagedamini kui 2014. või 2015. aasta MacBook Pro mudelid.” Veebisait lisas, et 2017. aasta mudel on parem, “kuid mitte palju. "

See ülikond toodi nende inimeste nimel, kes ostsid 2015. aasta või hilisema MacBooki sülearvutite ja 2016. aasta või hilisema MacBook Pro sülearvutite mudeli.

Lisaks oma pikaajalisele töökindlusele (mida ma ei suutnud hinnata), ei ole ma kunagi testitud MacBooki liblikas klaviatuuri, kuigi ma arvasin, et MacBook Pro'is kasutatav täiustatud teise põlvkonna liblikasüsteem Ma vaatasin 2016. aasta novembris läbi märkimisväärseid edusamme.

Apple annab sülearvutitele ühe-aastase garantii ja on pakkunud oma veebilehel tugilehekülje, kus ta selgitab, kuidas puhastada klaviatuuri MacBooki või MacBook Pro abil suruõhuga. Kuid klassi hagi sobib Apple'i tõrkeotsingutega, mis ei lahenda probleemi või „takistavad klaviatuuri ebaõnnestumist” ja et Apple „keeldub tavaliselt oma garantiikohustuste täitmisest” ja selle asemel „soovitab MacBooki omanikel proovida eneseabi parandusmeetmeid, mida teab, et see ei too kaasa püsivat remonti. "